Gezond zijn? Dat gunnen we iedereen. Of het nu gaat om jezelf of jouw omgeving. Want gezondheid is veel meer dan alleen niet-ziek-zijn. Wij bewaken, beschermen en bevorderen gezondheid in alle levensfasen. Vaak lukt dat zelf. Maar soms is er hulp nodig. Dan staan wij op en zorgen mee. Wij lichten voor, adviseren, onderzoeken, handelen én ondersteunen. Zijn we met spoed nodig? Dan zijn we er ook. Gezondheid is van ons allemaal!

Wie zijn wij? En waar zijn we naar op zoek? GGD Brabant-Zuidoost is verantwoordelijk voor de Publieke Gezondheid en Ambulancezorg van 21 gemeenten in Zuidoost-Brabant. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die niet rekent op een gespreid bedje, maar de drive voelt om bij te dragen aan de professionalisering van een organisatie met een belangrijke maatschappelijke missie. Als je je uitgedaagd voelt, nodigen we je van harte uit te solliciteren naar de functie van:

Servicedeskmedewerker voor 36 uur per week.

Je plek in de organisatie Als Servicedesk Medewerker werk je in een multidisciplinair team dat in totaal bestaat uit Servicedesk medewerkers, ICT en Security specialisten, Microsoft365 specialist, data management specialisten en informatie managers.

De afdeling I&A is een goed lopende afdeling die de laatste jaren een stevige ontwikkeling heeft doorgemaakt. We hebben al 3 jaar op rij een zeer hoge klanttevredenheid en willen dit graag zo houden. Hiervoor is continu verbeteren een doorlopend thema binnen de gehele I&A afdeling en dus ook bij de Servicedesk. De Servicedesk speelt hierin zelfs een essentiële rol. Dit is de plek waar de verwachting van de organisatie ten opzichte van ICT gemanaged moeten worden. De operationele ICT-processen worden vanuit de Servicedesk bewaakt en verbeterd.

Wie zoeken wij? Met elkaar hebben we een aantal kernwaarden geformuleerd, die langzaam maar zeker steeds meer in ons DNA komen:

• We stellen gezondheid voorop!
• We zien jou
• We zijn er voor jou
• We pakken aan

Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde professional die deze kernwaarden hoog in het vaandel heeft staan. Je werkzaamheden bestaan hierbij uit o.a.:

• Je verzorgt de 1e en 2e-lijns gebruikersondersteuning, geeft vragen door naar de medewerkers van andere 2e-lijns I&A disciplines, facilitair en huisvesting en aan functioneel beheer;
• Je verzorgt technische ondersteuning en administratie op het gebied van ICT en telefonie;
• Je bent verantwoordelijk voor een adequate registratie van alle meldingen en afhandeling hiervan;
• Je lost problemen op bij het gebruik van onze kantoorautomatiseringsapplicaties;
• Je beheert en registreert telefoons, werkstations en randapparatuur in de gehele organisatie;
• Je verschaft medewerkers via de pc en het netwerk toegang tot de benodigde applicaties en printeromgeving;
• Je formuleert instructies en maakt handleidingen voor gebruikers;
• Je doet de inkoop, uitgifte en voorraadbeheer van de standaard automatiseringsbenodigdheden;
• Je bent gezamenlijk met je directe Servicedesk collega’s verantwoordelijk voor de rol van incident manager, configuration manager en problem manager;
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bevoegdheden in de aansturing van de andere ICT teams over de as van de operationele ICT processen.

Wat heb je in je bagage?

• Je hebt minimaal een mbo-4-diploma in een relevante richting;
• Je hebt kennis van Microsoft besturingssystemen en kantoorautomatisering, in het bijzonder Microsoft365;
• Functioneel beheer ervaring van de ICT-toepassingen Topdesk is gewenst;
• Je bent bekend met ITIL Service Management en het verbeteren van processen;
• Je hebt affiniteit met een breed scala aan ict-middelen en (mobiele) telefonie;
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht. Andere competenties waarover je dient te beschikken zijn: resultaat gericht, stressbestendig, persoonlijk leiderschap. Je kunt goed samenwerken.

Wat bieden wij? Wij bieden een uitdagende en inspirerende organisatie, waarin de dynamiek hoog is. Jouw bijdrage doet er toe! Niet alleen vanuit jouw functie, maar vanuit wat jij als mens toevoegt aan kennis, vaardigheden en attitude. Jouw inzet en betrokkenheid belonen wij graag met:

• Een arbeidsovereenkomst van een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een salaris afhankelijk van opleiding, ervaring en competenties tot een maximum van € 4.297,00 bruto per maand (norm 01-10-2024, maximum schaal 8) bij een werkweek van 36 uur conform de CAO SGO (Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties);
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden die je maandelijks kunt gebruiken via je Individueel Keuze Budget (IKB). Je bouwt naast je salaris 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) op. Dit kun je voor diverse doelen inzetten; (maandelijks) uit laten betalen, extra verlof kopen, deelname fietsplan, sport abonnement en opleiding;
• Een laptop en telefoon in bruikleen;
• Een flexibele pensioenregeling.

Vinden wij elkaar? Dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Ook zal een referentiecheck deel uitmaken van de selectieprocedure.

Meer informatie nodig? Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met ICT Manager, Robin Douven, 088 0031 135. Voor informatie over de procedure kun je contact opnemen met Aysegül Bilici-Özdemir, HR Business Partner, 088 0031 538.

Interesse gewekt?  Solliciteer direct online naar deze functie via www.ggdbzo.nl. Vul het sollicitatieformulier in en upload je motivatie en CV. Je kunt reageren tot en met 11 april 2025.

Deze vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern uitgezet, waarbij wordt opgemerkt dat interne kandidaten voorrang hebben.