Veelgestelde vragen

• Heb je een klacht over een kinderopvanglocatie?

  Heb je een klacht over een kinderopvanglocatie?

  Wil je als ouder/verzorger een klacht indienen over de kinderopvanglocatie van jouw kind?  

  Dan kun je het volgende doen: 

  • Bespreek het eerst met de houder van de kinderopvang. Zij hebben hiervoor een klachtenregeling.
  • Komen jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met het Klachtenloket kinderopvang.
  • Wil je als ouder/verzorger niet naar het Klachtenloket Kinderopvang dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. Deze geschillencommissie behandelt klachten van consumenten en oudercommissies tegen houders van kinderopvang. De commissie behandelt geen klachten tegen een gastouder, maar alleen tegen een gastouderbureau. Gedraagt een gastouder zich dus niet zoals het hoort, dan kun je jouw klacht melden bij het gastouderbureau.  
  • Je kunt ook een klacht melden bij de ambtenaar kinderopvang van de gemeente (van de kinderopvang). De ambtenaar beoordeelt of er een onderzoek nodig is.
  • Je kunt ook contact opnemen met BOinK 
    Deze vereniging behartigt de belangen van ouders in de branche, politiek, media en bij andere organisaties.  

• Meer informatie over kinderopvang

  Je leest het op de volgende websites:  

  • Informatie over kinderopvang 
  • Landelijk register kinderopvang 
  • Informatie over inschrijven in het personenregister kinderopvang 
  • Informatie over veranderingen in de regelgeving over kinderopvang 
  • Informatie over continue screening in de kinderopvang 
  • Diplomacheck  

• Ik wil een wijziging doorgeven

  Veranderen jouw gegevens? Dan moet je dit doorgeven aan jouw gemeente. Dit moet schriftelijk, met één van onderstaande wijzigingsformulieren.
  Let op:

  • Wijzigingen voor Eindhoven moeten doorgegeven worden aan: Register Eindhoven via registereindhoven@ggdbzo.nl
    
  • Wijzigingen voor Valkenswaard moeten doorgegeven worden aan: Register Valkenswaard via registervalkenswaard@ggdbzo.nl
  •  Wijzigingsformulier kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang 
  • Wijzigingsformulier gastouderbureau 
  • Wijzigingsformulier gastouderopvang 

• Waar kan ik als houder van een kinderopvang terecht met vragen?

  Er zijn verschillende brancheverenigingen kinderopvang. Hier kun je terecht als je vragen hebt of advies wilt over (de Wet) kinderopvang.  

  • www.kinderopvang.nl 
  • www.maatschappelijkekinderopvang.nl 
  • www.bvok.nl 

  De toezichthouder kinderopvang van de GGD heeft hierin geen adviserende rol. 

• Wanneer geldt Streng aan de Poort?

  Streng aan de Poort is van toepassing bij de volgende aanvragen:  

  • Als je een nieuw kindercentrum wilt openen

  • Als je verhuist van een bestaand en geregistreerd kindercentrum naar een ander adres
  • Als de houder van het kindercentrum wijzigt.